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10月30日下午4點(diǎn)左右，鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)微山城市廣場(chǎng)物業(yè)管理處的工程部和保潔部同時(shí)收到業(yè)主贈(zèng)送的錦旗，是業(yè)主對(duì)鴻運(yùn)物業(yè)人盡職盡責(zé)的服務(wù)表示感謝。

聽(tīng)到業(yè)主道清事情緣由，才知道因18-1401業(yè)主鄰居向客服反映墻面有滲水跡象，客服人員立即電話(huà)聯(lián)系業(yè)主告知情況，因業(yè)主有事耽誤，無(wú)法當(dāng)面處理，便將鑰匙留在客服中心，委托客服人員協(xié)調(diào)處理此事。結(jié)合事情的緊急性，客服人員立即聯(lián)系工程人員拿鑰匙上門(mén)查看。工程人員查看后，發(fā)現(xiàn)墻面滲水原因是因?yàn)闃I(yè)主廚房下水管因長(zhǎng)期油污凝結(jié)造成下水堵塞返水，查明漏水原因之后，工程人員沒(méi)有一刻怠慢，工程主管立即帶領(lǐng)工程人員進(jìn)行了下水道疏通并用高壓水進(jìn)行沖洗管道，隨后，聯(lián)系保潔部工作人員對(duì)室內(nèi)管道內(nèi)部的積水進(jìn)行了清潔處理，短短的幾個(gè)小時(shí)，管道便恢復(fù)了正常，室內(nèi)也沒(méi)有留下一點(diǎn)施工后留下的殘余物和積水，整潔如初的房間又呈現(xiàn)在業(yè)主面前。

這次事件的處理過(guò)程讓業(yè)主備受感動(dòng)，他表示，非常感謝物業(yè)工作人員周到又貼心的服務(wù)，于是在30日下午，業(yè)主來(lái)到鴻運(yùn)物業(yè)，并贈(zèng)送鴻運(yùn)物業(yè)的工程部以及保潔部各一面錦旗。

好的服務(wù)，細(xì)致入微，卻又恰到好處，它來(lái)自于對(duì)業(yè)主細(xì)微之處的點(diǎn)滴溫暖和用心關(guān)懷。對(duì)于微山城市廣場(chǎng)的住戶(hù)而言，每每遇到問(wèn)題都會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系物業(yè)尋求協(xié)助。這一件件小事背后，都體現(xiàn)鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)對(duì)業(yè)主服務(wù)的用心、細(xì)心與暖心的。錦旗的背后，是鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)用行動(dòng)詮釋心之所向、行之擔(dān)當(dāng)。未來(lái)，鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)也將持續(xù)用信念和熱情，為“創(chuàng)建和諧社區(qū) 共享美好生活”而更加努力。

供稿部門(mén)：鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)山東分公司