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鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)中央公館項(xiàng)目物業(yè)管理處一位業(yè)主手持著“熱心服務(wù) 情系業(yè)主”的錦旗面帶笑容，腳步輕快的來(lái)到物業(yè)客服中心將一面鮮紅的錦旗送到客服管家李海霞手中，并對(duì)客服主管說(shuō)：“感謝鴻運(yùn)物業(yè)培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的員工，疫情無(wú)情，物業(yè)有愛(ài)，真的太感謝你們了！”

事情發(fā)生在11月3號(hào)一個(gè)艷陽(yáng)高照的午后，管家李海霞接到2-2號(hào)樓2單元1002業(yè)主左女士的微信電話(huà)，詢(xún)問(wèn)之前窗戶(hù)報(bào)修問(wèn)題是否處理好？言語(yǔ)中業(yè)主的情緒非常激動(dòng)，管家李海霞首先認(rèn)真聆聽(tīng)業(yè)主訴求，記錄好并告訴業(yè)主負(fù)責(zé)2-2號(hào)樓的管家今天休班了，要聯(lián)系之前跟進(jìn)此事的同事了解具體情況稍后回復(fù)，左女士表示接受。

在查看此前記錄后，幾經(jīng)周折管家李海霞聯(lián)系到了負(fù)責(zé)此事的開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人了解到當(dāng)時(shí)的具體情況，在了解清楚后，管家李海霞聯(lián)系到維修負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)此事，由于時(shí)間過(guò)長(zhǎng)之前負(fù)責(zé)的同事又不在現(xiàn)場(chǎng)，鑒于此種情況，管家李海霞將業(yè)主的特殊情況告訴開(kāi)發(fā)商負(fù)責(zé)人，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，開(kāi)發(fā)商答應(yīng)給業(yè)主維修。終于能給業(yè)主一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，管家李海霞來(lái)不及休息，立即聯(lián)系業(yè)主左女士確認(rèn)回來(lái)時(shí)間，實(shí)時(shí)跟進(jìn)此事，報(bào)修問(wèn)題得到圓滿(mǎn)解決。

一事一物皆品質(zhì)，一言一行皆服務(wù)。鮮艷的錦旗是鴻運(yùn)物業(yè)的榮譽(yù)，是業(yè)主對(duì)我們工作的認(rèn)可和感謝，同時(shí)也是一種責(zé)任和動(dòng)力，更是對(duì)我們今后工作的鼓舞和鞭策，鴻運(yùn)物業(yè)將不負(fù)業(yè)主信任，繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，用心服務(wù)業(yè)主，用細(xì)節(jié)品質(zhì)打動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主真切感受到鴻運(yùn)物業(yè)人的每份問(wèn)候和關(guān)懷。

供稿部門(mén)：鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)山東分公司