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為進一步加強與業(yè)主溝通聯(lián)系，更好地監(jiān)督鴻運物業(yè)集團所屬項目物業(yè)服務(wù)管理品質(zhì)，10月底，鴻運物業(yè)集團物業(yè)管理部有幸參加了美林銀谷項目的業(yè)主懇談會，此次主要代表有業(yè)主委員會成員、物業(yè)公司、業(yè)主樓棟代表，此次的業(yè)主懇談會聽到了許多業(yè)主的心聲，以及迫切想要改變小區(qū)的心聲；通過這次懇談會，不僅僅發(fā)現(xiàn)了到底是物業(yè)的問題，還是本身的問題，通過物業(yè)與業(yè)主間的了解、溝通，起到了很好的搭建溝通橋梁的作用。

   一次業(yè)主與物業(yè)的觸談會議，反映出了方方面面的問題，業(yè)主提議夜間路燈太暗、景觀橋修理建議，老年人活動室的布置，涼亭、不銹鋼保養(yǎng)的等等，物業(yè)就業(yè)主的每一個問題認真記錄，能解答的問題則當場解答，每一份業(yè)主的建議，我們都很重視，我們能做到的，屬于我們的管理范圍的，我們必定制定計劃，一步一步的實施。持續(xù)跟蹤是鴻運物業(yè)人對品質(zhì)管理的重要方法，對待物業(yè)服務(wù)中心出現(xiàn)的問題，小問題及時改進，大問題要不斷跟蹤和反饋給客戶，做到未必無所不能，必須竭盡所能。

本次將近3個小時的業(yè)主懇談會，通過常態(tài)化的溝通，及時的發(fā)現(xiàn)了我們的不足，這對于提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)起到了很好的推進作用，對我們打造一流企業(yè)的信心越來越足，特別感謝本次業(yè)主代表成員、物業(yè)公司人員的參與，以后將會多多發(fā)現(xiàn)問題，也請業(yè)主能在微信群多多提交意見，便于我們發(fā)現(xiàn)問題。鴻運物業(yè)人對品質(zhì)的最終目標是對待物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的問題，不能敷衍應(yīng)付了事，更要有持之以恒的行動，以最終達成結(jié)果為目標，讓客戶信賴的基礎(chǔ)更加穩(wěn)固。

供稿部門：鴻運物業(yè)集團物業(yè)管理部