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 在氣溫只有幾度的寒冬天停電，伸手不見(jiàn)五指，你是怎么過(guò)？

         2019年11月25日下午18:30分左右，鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)世嘉國(guó)際華城管理處接到長(zhǎng)沙供電局發(fā)出的停電信息--由于電路檢修，2019年11月28日將進(jìn)行計(jì)劃性停電、停水（預(yù)計(jì)從上午7:30到21:00，停電時(shí)長(zhǎng)13.5小時(shí)），此消息一發(fā)到業(yè)主群內(nèi)，頓時(shí)像炸開(kāi)了鍋一樣，個(gè)個(gè)猶如如臨大敵。有的說(shuō)：停電這么長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在這么冷，我們?cè)趺醋鲲埌�？吃飯�(jiān)趺磁�？沒(méi)有電，不能取暖，老人和小孩受不了凍啊？我冰箱里的食物那都會(huì)壞掉啊？魚(yú)缸里的熱帶魚(yú)會(huì)死掉去，孩子放學(xué)后在哪寫作業(yè)��？......等等問(wèn)題。接著有人提議：全家去酒店�。婚_(kāi)車帶孩子去肯德基蹭電做作業(yè)； 去咖啡店、去麥當(dāng)勞......大家議論紛紛。為此，我們召開(kāi)了緊急會(huì)議，開(kāi)展了一系列的準(zhǔn)備工作如下：

1. 張貼停電提示單以及電梯在停電前半小時(shí)停止使用通知單

2.在微信業(yè)主內(nèi)通知家長(zhǎng)可以讓孩子們來(lái)會(huì)議室寫作業(yè)

3.采購(gòu)蠟燭和照明燈

4.在停電前半小時(shí)每個(gè)樓棟確認(rèn)電梯有無(wú)困人并指引扶持走樓梯

5.清理樓道，確保人員能安全出入

6.當(dāng)天工作人員7:00前到達(dá)崗位

7.項(xiàng)目徐經(jīng)理親自走訪用電大戶，對(duì)停電期間要使用發(fā)電機(jī)的商戶發(fā)出安全提示，防止倒送電現(xiàn)象事故

8.停電前一天，11月27日再次確認(rèn)各項(xiàng)預(yù)案工作的落實(shí)情況已到位

9.成立“燈光指引隊(duì)”，當(dāng)天全員手持電筒出動(dòng)，挨家挨戶的每棟樓梯口及門口都點(diǎn)上蠟燭，只為照亮歸來(lái)的每一戶老老小小的業(yè)主，以及辛苦工作了一天的有為青年們。

“燈光指引隊(duì)”形成織網(wǎng)似的隊(duì)伍，每個(gè)出口都有兩到三人站崗，將年邁、身負(fù)病痛的老人、弱小的孩童以及帶著行李的業(yè)主，扶持他們上/下樓梯，代提行李，將他們安全送到目的地，盡全心的為業(yè)主們排憂解難，留守人員值崗到來(lái)電為止！11月27日當(dāng)晚，徐經(jīng)理就睡在了自己的辦公室，以便隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

    11月28日當(dāng)天氣溫6~9度，住得遠(yuǎn)的同事天蒙蒙亮就起床出發(fā)，大家都早早的來(lái)到了各自的崗位上，開(kāi)始了一天“戰(zhàn)斗”。有人負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話；有人將業(yè)主寄放的東西一一接收保管；有人每棟電梯門口去喊話確認(rèn)無(wú)困人；電工有序的引導(dǎo)業(yè)主初心并關(guān)閉電梯；保安和保潔人員幫著業(yè)主清理樓道里的大件雜物；“燈光指引隊(duì)”幫著業(yè)主收拾行李并提下十幾層的樓梯、扛大米，提油扶持老人或負(fù)病者、牽著年幼的孩子、抱著孩童、在各個(gè)樓梯口/門口點(diǎn)上蠟燭等等，給業(yè)主們照明便于出行家門/樓梯；原本冷得哈氣搓手跺腳，這一通下來(lái)，各個(gè)都是后背流汗。而另一邊，廚房阿姨拿著手電筒，在漆黑一片的灶臺(tái)旁，忙碌的為我們準(zhǔn)備著熱氣騰騰的面條餐。

扛著十幾斤重的大米，提著10來(lái)斤重的大桶油，上下十幾層樓梯來(lái)回了兩趟才搬完，期間業(yè)主執(zhí)意自己搭把手，因?yàn)榭紤]到她體質(zhì)較差，身體不好，我們同事堅(jiān)決自己提。臨走時(shí)業(yè)主捧著大把的橘子遞給同事，說(shuō)是無(wú)論如何也要他接受以表謝意，路過(guò)的鄰居看到也點(diǎn)頭稱贊。

19:24分，供電局發(fā)出消息，來(lái)電時(shí)間延遲，具體時(shí)間不定。徐經(jīng)理即刻帶人與業(yè)委會(huì)陳主任一起去到配電房現(xiàn)場(chǎng)，催促供電局人員加快維修進(jìn)度，不眠不休與留崗人員一直堅(jiān)持到次日11月29日9:15分來(lái)電，停電時(shí)間長(zhǎng)達(dá)26個(gè)小時(shí)。

在停電又沒(méi)有暖氣，只有5度氣溫的環(huán)境下，我們堅(jiān)持過(guò)來(lái)了。付出終將會(huì)有回報(bào)，物業(yè)立即將消息告知在微信群里一直等候的業(yè)主朋友們，業(yè)主們紛紛豎起大拇指，對(duì)物業(yè)的辛勤付出點(diǎn)贊。

是的，鴻運(yùn)物業(yè)人始終堅(jiān)守著為業(yè)主提供“安全、及時(shí)、整潔、和諧”的物業(yè)服務(wù)，我們一直在行動(dòng)，并一直走在沒(méi)有最好只有更好的服務(wù)道路上。

供稿項(xiàng)目：鴻運(yùn)物業(yè)集團(tuán)世嘉國(guó)際華城管理處