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2019年11月4日，鴻運物業(yè)集團東岳新外灘管理處接甲方通知，東岳新外灘項目定于11月23日正式交房，集團總部收到通知后高度重視，會議決定由副總經(jīng)理萬朋先生親自帶隊前往張家界東岳新外灘項目支援甲方組織的交房活動。

2019年11月22日甲方組織進行東岳新外灘交房總預(yù)演，以保證在交房過程中做到客問有答聲，客疑有反饋。

2019年11月23日東岳新外灘盛大交房,鴻運物業(yè)集團物業(yè)服務(wù)人員精神飽滿的做好恭迎業(yè)主回家的準(zhǔn)備工作。

交付現(xiàn)場滿目華彩貼心的指引，從入門處禮儀的迎接安排，簽署資料、驗房等每一個環(huán)節(jié)都懷揣著真心。專業(yè)的工作人員，一站式的收房流程，所有的一切都井然有序的進行著，只為讓業(yè)主感受優(yōu)質(zhì)的交房體驗與物業(yè)的規(guī)范服務(wù) 。漫步在交付的小區(qū)內(nèi)，“歡迎業(yè)主回家”喜慶的拱門、標(biāo)識隨處可見，一片嶄新祥和的氣息，也將成為業(yè)主們對生活常態(tài)。業(yè)主們接過回家的鑰匙，開啟新的生活，幸福起點由此起航。

交付與驗房現(xiàn)場，所有的工作人員對業(yè)主提出的意見與建議，都認(rèn)真的聽取并作好記錄，匯總后第一時間安排專業(yè)人員進行解決，用實際行動詮釋了物業(yè)人“用心服務(wù)”理念，讓業(yè)主安心，讓業(yè)主滿意。

細節(jié)體現(xiàn)服務(wù)品質(zhì)，在交付期間涌現(xiàn)一些感人的事跡，既感動業(yè)主，又激勵他人，展現(xiàn)了鴻運物業(yè)人用心服務(wù)，甘于奉獻的精神。11月24日，外面下起小雨，刮起了大風(fēng)，氣溫突降，但所有參與交付的工作人員依然堅守在崗位，用甜美的微笑、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的動作為前來交房的業(yè)主辦理交付手續(xù)。后勤保障組工作人員貼心的為前來交付的業(yè)主煮好了姜糖茶。業(yè)主端著熱騰騰的姜糖茶，內(nèi)心充滿了驚喜與感動，對鴻運物業(yè)集團的貼心服務(wù)點頭稱贊。

鑰匙組交付工作人員張杰在交付前感冒，但她接到公司交房任務(wù)后，立即投入到緊張的交房工作中。因鑰匙組交付、辦理手續(xù)在戶外，面對刮風(fēng)、下雨的天氣，她不怕苦，不叫累，盡職盡責(zé)的為業(yè)主做好鑰匙交付工作，順利的完成了鑰匙交接任務(wù)。

客服部工作人員每日交付完畢后，主動加班將交房業(yè)主資料及驗房存在的問題進行匯總；項目副經(jīng)理李婷婷與綜合主管沈曉春細心核對物業(yè)代金券，盤點收取物業(yè)費用，統(tǒng)計財務(wù)數(shù)據(jù)，確保物業(yè)費用準(zhǔn)確無誤，做到當(dāng)天事情當(dāng)日畢的工作原則。

形象崗、秩序維護崗、車場指揮崗崗的工作人員也是值得表揚的，露天巡視站崗，無懼嚴(yán)寒，堅守崗位，得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。

此次交房工作得到集團總部的大力支持，在集團公司副總經(jīng)理萬總的統(tǒng)籌下以及項目丁經(jīng)理的現(xiàn)場指揮下，各分子公司抽調(diào)人員的大力配合下，11月23日-11月26日四天的集中交房工作圓滿完成。

鴻運物業(yè)集團成立以來不斷銳意進取，大膽借鑒國外發(fā)達國家和香港地區(qū)的物業(yè)管理經(jīng)驗，探索適合中國國情的物業(yè)管理模式，開創(chuàng)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、活性化的物業(yè)管理新思路，先后推出“一站式服務(wù)”、“酒店式服務(wù)”、“管家式服務(wù)”、“個性化貼心服務(wù)”、“零缺陷” 等服務(wù)模式，鴻運物業(yè)集團的品牌效應(yīng)和物超所值的服務(wù)，得到了社會各界的一致認(rèn)可。

供稿項目：鴻運物業(yè)集團新外灘管理處

修訂整理：鴻運物業(yè)集團市場拓展部